네이버와 카카오, AI로 커머스 혁신을 선도하다

financialfreedomforce 2025. 3. 18. 10:14

안녕하세요! 오늘은 국내 대표 IT 기업인 네이버와 카카오의 AI 전략과 커머스 시장에서의 변화를 분석한 흥미로운 소식을 전해드리려고 합니다. AI 기술이 빠르게 발전하며, 양사는 이를 통해 사용자 경험을 개선하고 매출 증대에 박차를 가하고 있습니다.

1. 네이버의 AI 커머스 전략

네이버 플러스스토어, AI 쇼핑의 새 시대

네이버는 3월 12일, AI 기반 개인 맞춤형 쇼핑 서비스인 **'네이버 플러스스토어'**를 출시했습니다. 기존의 검색 기반 쇼핑에서 한 단계 더 나아가, 사용자의 관심사와 쇼핑 이력을 기반으로 한 탐색/발견형 쇼핑을 제공합니다.

핵심 기능

AI 구매 가이드: 상품 선택 시 필수 정보를 요약하고 인기 제품을 추천합니다.
개인화 쇼핑 경험: 사용자의 관심사에 맞춘 혜택과 프로모션 제공.
배송 경쟁력 강화: '지금배송', '새벽배송', '희망일배송' 등 다양한 배송 옵션 도입으로 편의성 향상.

네이버의 AI 기반 검색과 광고 혁신

네이버는 최근 AI 브리핑 기능을 통해 검색 서비스를 강화했습니다. 사용자의 검색 의도를 분석해 맞춤형 정보를 요약 제공하며, 쇼핑 정보까지 연결해 추천하는 기능입니다. 이는 고객이 원하는 정보를 빠르게 제공하고, 쇼핑 경험을 더욱 직관적으로 개선합니다.

광고 분야에서는 ADVoost라는 새로운 AI 기반 광고 플랫폼을 통해 광고주에게 최적화된 광고 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 CTR은 40% 증가, CPC는 28% 감소하는 등의 성과를 나타냈습니다.

수수료 개편으로 매출 상승 기대

6월 2일부터 네이버는 유입 수수료가 아닌 거래액 기반의 판매수수료 체계로 전환합니다. 이를 통해 하반기 약 1,600억 원의 추가 매출이 기대되며, 커머스 매출 성장률은 2025년 +10.0%, 2026년 **+12.4%**로 더욱 가팔라질 전망입니다.

2. 카카오의 AI 서비스 혁신

OpenAI와 협력한 한국형 AI 에이전트

카카오는 올해 다양한 AI 서비스 출시에 집중합니다. 특히, OpenAI와 협력해 개발 중인 한국형 AI 에이전트가 큰 주목을 받고 있습니다. 해당 서비스는 단순한 대화형 챗봇을 넘어, 사용자의 상황과 맥락을 이해해 맞춤형 서비스를 제공합니다.

AI 메이트, AI 카나나 출시 예정

AI 메이트: 카카오톡 기반의 개인화된 쇼핑 및 로컬 서비스 제공.
AI 카나나: 효율적인 대화형 AI 챗봇으로, 고객 경험 최적화에 집중.

카카오톡 기반 AI의 강점

카카오의 AI 메이트는 사용자의 대화 맥락을 이해하고, 친구 생일 알림, 추천 선물 제안 등을 통해 쇼핑 전환율을 높이는 데 기여합니다. 또한 카나나는 고객과의 실시간 대화를 통해 자연스러운 소통을 유도하며, 사용자 맞춤형 서비스를 제공합니다.

톡비즈 매출 상승 기대

카카오는 AI 서비스 도입과 함께 톡비즈 플랫폼을 강화해 광고 효율을 높이고, 커머스 플랫폼으로의 전환을 추진하고 있습니다. 이를 통해 올해 **21.8%**의 상승 여력이 기대됩니다.

3. 네이버 vs 카카오, 누가 더 유리할까?

구분	네이버	카카오
AI 투자 비중	R&D 비율 18.2%	R&D 비율 18.6%
핵심 전략	AI 기반 커머스 강화	한국형 AI 에이전트 도입
주요 서비스	네이버 플러스스토어	AI 메이트, 카나나
광고 전략	ADVoost 도입으로 CTR 40% 증가	톡비즈 강화로 광고 수익 개선
목표 주가	30만 원 (상향)	5만 3천 원 (유지)

네이버는 AI를 활용한 커머스 강화에 집중하고 있으며, 카카오는 AI 에이전트를 통해 다양한 플랫폼에서 AI 서비스를 확장하고 있습니다.

두 기업 모두 AI 기술을 통해 새로운 성장 기회를 창출하고 있습니다.

4. 글로벌 시장 속의 네이버와 카카오

글로벌 AI 기업들과의 경쟁

네이버는 AI 모델 하이퍼클로바 X를 통해 고성능 AI 서비스를 지속적으로 개발 중이며, 이를 기반으로 일본과 동남아시아 시장 진출을 준비하고 있습니다.

카카오는 OpenAI와의 협력을 통해 글로벌 AI 에이전트 시장에서의 경쟁력을 높이며, AI 서비스를 통해 카카오톡 사용자의 체류 시간을 늘리는 전략을 구사하고 있습니다.

이러한 글로벌 시장 진출을 통해 두 기업 모두 미래 성장 동력을 확보할 것으로 기대됩니다.

5. 마무리

AI 기술이 커머스 시장의 핵심 경쟁력으로 자리 잡으며, 네이버와 카카오는 이를 통해 더욱 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다. 향후 AI 기반 개인화 쇼핑과 디지털 비서 서비스가 우리의 일상에 더 가까이 다가올 것으로 기대됩니다.

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참고 :SK증권 산업분석리포트